Connex Cloud Office a facilité l'intégration transparente des téléphones mobiles des employés distants à un système centralisé à numéro unique, en utilisant un menu IVR (Interactive Voice Response) intuitif pour délivrer les appels en fonction de l'heure de la journée. Les résultats ont été un allègement de la charge de travail administrative, le soutien d'une main-d'œuvre mobile distribuée pour maintenir les objectifs de la marque.

Connex Cloud Office a fourni une solution multisite centralisée et en libre-service qui a permis d'unifier les communications sur quatre sites physiques, de mettre en place un routage intelligent des appels et un numéro vert en fonction des marchés desservis, d'inclure des fonctions de mobilité intégrées pour les employés en déplacement et un portail d'administration facile à utiliser. Grâce à la réduction des frais généraux de technologie et des besoins en ressources, l'entreprise peut se concentrer sur ses activités principales.

Connex Cloud Office a fourni une solution multisite complète qui a unifié la technologie de traitement des appels sur 8 sites, amélioré le traitement des appels entrants et les files d'attente, réduit les temps d'attente et les problèmes de débordement, tout en réduisant de 43 % les frais généraux de notre solution précédente.